招聘人数:若干
工作地点:上海
职位描述:
1.提供主动、热情、专业、周到的服务,做好顾客与公司沟通的桥梁;
2.受理并解决客户问题,以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任,促进客户使用我们的产品和服务;
3.受理用户关于信用卡的业务需求;
4.受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈;
5.严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

任职资格:
1.全日制大专及以上的学历,具有良好的语言表达、沟通能力;
2.身体健康,遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无不良记录;
3.熟练使用Excel、Word、PPT等Office软件;
4.有较强的语言、书面表达能力及组织协调能力,擅长对外沟通;
5.具有团队合作精神、责任心强,有较强的抗压能力;
6.适应轮班工作制;
7.有互联网工作经验者,在线客户服务者优先。
 
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