一、岗位职责：
1）负责进行24小时电话银行日常业务操作，受理客户业务咨询、查询及提供相关代客交易业务。
2）妥善处理客户的投诉、问题及建议，并做好记录。
3）负责收集、记录、整理客户相关服务需求，并及时反馈相关部门。
4）按要求进行业务办理检查、客户满意度调查等外呼工作。
5）进行在线的各项业务推荐和办理，或转介至分支行。
二、任职要求：
1）大学本科学历，专业不限。
2）能够在压力下工作并乐于迎接挑战。
3）3班倒。能适应24小时轮班和轮休制度，上夜班可享受夜班补贴。
