招聘职位:大堂服务经理
工作地点:秦皇岛县域范围内就近分配
岗位描述:负责迎宾接待、业务推介、客流疏导、客户维护等:
1、接待客户,解答客户咨询,协助客户填写各类凭证;
2、在银行大堂引导和分流客户,安排客户前往对应业务网点/渠道/窗口办理相关业务,并辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;
3、对客户进行关怀及服务,发掘并维护中高端客户、老客户;
4、受理客户意见,妥善处理和协调客户投诉及突发事件;
5、做好大堂日志,收集整理客户意见建议并及时反馈有关部门;
6、维持营业网点正常工作秩序,指导保安人员等相关大堂服务人员共同做好网点大堂服务;
7、维护大堂环境卫生,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设施运作正常;
8、负责观察营业大厅异常现象(包括安全隐患方面),并及时向领导汇报;
9、参与大堂经理队伍新进人员及网点优质文明服务的培训工作。

任职条件:
年龄:20-26岁;
性别:不限;
户口:秦皇岛本地户籍优先
教育背景:二本学历以上,经济、金融、工商类相关专业优先

岗位要求:
1、持有银行、证券、保险、基金等相关资质、持有会计证者优先;
2、同行业或相关服务行业工作经验优先;
3、欢迎优秀应届毕业生

任职资格:
1、熟练使用办公设备及IT软件,可进行信息档案收集、制作、整理
2、相貌端正,身体健康,性格开朗;
3、政治思想端正,恪守诚信,无不良/犯罪记录;
4、善于沟通,团队意识强;思维敏锐、具有较强的逻辑思维分析能力及良好的语言表达能力;富有进取精神、创新意识、责任心和奉献精神、心理素质和抗压能力较好。
 
薪酬福利:
1、薪酬:3000起
2、福利:社保五险(养老、失业、医疗、工伤、生育)+住房公积金
3、补充福利

招聘说明
1、应聘人员应对所提供应聘信息及资料内容真实性负责,如与事实不符将被取消录用资格并自行承担相关责任和风险;
2、应聘人员提供资料将仅用于应聘申请,恕不退还;
3、联系方式:
联系电话:秦皇岛办公室13230351616;北京办公室010-85664757
联系人:冯经理
简历投递邮箱:qhdzhaopin@zrfesco.com