一、   招聘岗位
 
部门
岗位
人数
客服中心
坐席客服岗(温岭)
若干
电话销售经理岗(温岭)
若干
视频客服岗(温岭)
若干

(一)坐席客服岗(温岭)
岗位职责:
1. 7*24小时工作制, 实行排班制;
2. 负责接听客户来电,为客户提供业务办理、查询及咨询服务,了解客户需求,解决客户问题;
3. 受理客户投诉及建议,对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复,提升客户满意度;
4. 在话务处理中采集有价值的客户信息和需求;
任职要求:
1. 30周岁以下;全日制大专及以上学历,金融专业优先,有客服工作经验者优先考虑;
2. 思维敏捷,口齿清晰,普通话标准,具备普通话证书者可优先考虑;
3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字分钟;
4. 有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
 
(二)电话销售经理岗(温岭)
岗位职责:
根据公司提供的客户资源,通过电话向客户介绍并推荐适合的贵金属产品,信用卡分期等业务,跟踪回访到期客户,为客户提供后续服务。
任职要求:
1. 30周岁以下;全日制大专及以上学历,金融专业优先,有客服工作经验者优先考虑;
2. 思维敏捷,口齿清晰,普通话标准,具备普通话证书者可优先考虑;
3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字分钟;
4. 有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
 
(三)视频客服岗(温岭)
岗位职责:
1. 通过远程客户服务系统为客户提供网络在线服务;
2. 通过远程客户系统受理客户业务申请,在线办理储蓄卡,信用卡,电子银行等业务;
3. 通过远程客户系统为客户提供业务咨询和查询服务。
任职要求:
1. 全日制大专及以上学历,20-30岁,有银行柜员客服相关工作经验优先;
2. 口齿清晰,普通话标准,声音亲切,无明显口音,形象气质佳;
3. 善于学习和思考,理解和快速反应能力强;
4. 有良好的倾听能力和沟通表达能力。
 
二、报名方式
 
1、请各位应聘者以“应聘部门+应聘岗位+姓名”命名简历及邮件主题发送邮件至邮箱hr_a@mintaibank.com;
2、登录前程无忧、智联招聘、猎聘网进行在线投递。
 
三、面试安排
 
简历经初审合格者,我行将在两周内以电话、邮件或短信形式通知面试时间,应聘材料本行代为保密,恕不退还。请保持电话畅通。
 
浙江民泰商业银行普惠金融总部期待您的加入!