招聘岗位：服务支持类
所属部门：业务协同（运营）
工作地点：广州市,佛山市
招聘人数：115
学历：大专及以上
工作类型：全职
面试地点：广州、佛山、珠海、哈尔滨、齐齐哈尔、兰州
职位描述：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，处理客户的业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、根据客户需求适时营销信用卡增值服务；
3、主动发现客户的潜在需求，并提供可行性建议，促进服务品质的不断提升。
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.普通话标准，口齿清晰；
3.思路清晰、逻辑性较强，具有良好的沟通能力和应变能力；
4.心态积极进取，工作认真负责，具有优秀的学习能力和团队协调能力；
5.良好的执行力，抗压能力，职业操守。
