一、合作方管理高级主任
工作内容/职位描述:
1、实施采购工作的规划与策略的制定,对外部市场行情进行调研与分析,掌握行业技术发展趋势与优质供应商资源,协助挖掘优质产品及供应商资源,协助推进合作方及采购工作的开展;
2、根据采购计划进行采购项目的分类,通过业务需求的整理与分析,对全年采购项目进行梳理与整合,建立采购分析模型,快速制定采购方案及谈判重点;
3、通过数据分析、绩效反馈、优化提升等有效机制,确保引入供应商质量,为业务部门提供良好的产品与服务。
任职资格:
1、大学本科以上的学历,IT技术相关专业优先;
2、二年以上的金融领域工作经验,具系统、信息技术、IT行业商务或采购管理经验;
3、熟悉金融行业软、硬件产品;
二、流程梳理分析主任岗
工作内容/职位描述:
1、对卡中心现有流程架构进行建设与维护;
2、梳理卡中心现有业务流程,并对流程整体进行设计和规划管理;
3、定期对卡中心跨部门/流程模块当中出现的问题进行收集及推动改善;
4、结合卡中心特点和内外部客户的需求,汇集、分析流程相关指标数据;
5、发掘业务改善支持数据及提供可行分析报告;
6、指导卡中心各部门流程人员日常工作开展。
任职资格:
1、相关岗位工作不低于2年,熟悉信用卡产品及业务流程;
2、本科或以上的学历,从事流程管理类工作经验优先考虑;
3、思路清晰,条理性强,有较强数据分析、解决问题能力及推动意识,责任心强,富有团队精神;
4、有较强的文案编写、策划能力,有良好的沟通、协调及应变能力;
三、交易争端高级主任
工作内容/职位描述:
1、处理尊贵客户的交易争端及升级业务问题,提供高端服务及指引;
2、负责指导、复查和监督交易争端发卡和收单业务,确保完成各项考核指标;
3、检查处内服务质量和工作质量,协助初级经理改善服务质量和工作效率;
4、与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通;主动分析、归纳、总结实际工作中发现的问题,对内外部操作流程及持卡人、商户的管理方面的政策制定完善提出建议;
5、关注国内外卡组织及同业在争端交易处理方面的发展动态,收集、整理相关资料,配合初级经理进行处内业务技能培训。
任职资格:
1、本科生(硕士或以上优先),专业不限,管理类、经济类专业优先;
2、具处理争端交易的经验及相关的系统、客户方面的经验者优先考虑;
3、熟练运用OFFICE各类办公软件,有一定的数理分析能力和创新能力,执行力较强;
四、多媒体渠道管理主任(渠道规划)
工作内容/职位描述:
1、负责广发卡多媒体渠道宣传与推广工作,品牌宣传,有扎实的文案功底;
2、利用最新技术、新热点,创新多媒体宣传形式,提升宣传影响力
3、拓展、维护多媒体宣传渠道,扩大宣传覆盖面;
4、策划多媒体品牌宣传活动,以服务推动品牌,促进多媒体渠道客户转化;
5、统筹管理多媒体渠道宣传费用,合理控制成本预算。
任职资格:
1、有文案写作功底及推广策划相关工作经验;
2、富有创新思维,敢于突破传统思维及现有条件局限,尝试新事务;
3、善于沟通和协调,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;
4、工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神;
5、市场营销、互联网运营策划等相关专业背景者优先,有文案相关工作经验者优先考虑;
五、多媒体渠道管理高级主任(渠道规划)
工作内容/职位描述:
1、建设并完善多媒体服务渠道,包括微信、APP、网银等,提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。
2、主导渠道标签体系搭建,以客户体验为主旨,利用每一个客户接触点,拉近银行与客户之间的距离,满足客户互动性和个性化需求。
3、统筹渠道营销,建立数据分析模型,深入挖掘渠道营销价值,包括流程搭建、优化及落实,提升渠道价值。
4、协助参与团队管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,达成客服中心考核指标。
5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术,将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。
任职资格:
1、本科或以上的学历,计算机相关专业或两年以上的渠道规划工作经验优先考虑;
2.熟悉系统架构,有流程编写经验,具有良好的表达能力;
3.有项目管理经验,善于团队协作,有一定的团队管理经验;
4.能适应跨部门业务沟通,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;
5.工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神;
工作地点:广州