培训经理（客服）
所属部门：客服部
工作地点：佛山市
招聘人数：若干
学历：本科及以上
工作内容/职位描述：
1.根据客服中心年度工作重点和人才培养目标，制定年度培训计划及预算；
2.负责客服中心业务培训、素质培训和管理培训，对业务需求响应迅速并能有自己的见解；
3.组织培训课程开发、编写、执行实施，善于诊断问题，并进行效果跟踪反馈；
4.建立培训讲师队伍，为讲师提供培训指导，并完善讲师选拔、培训和认证工作；
5.重视人才梯队培养，在组织内持续开展储备干部培养工作；
6.热爱培训事业，有强烈的责任感，富有团队精神，踏实肯干，投入度高；
7.熟练掌握培训调研、分析方法与工具，熟悉人员评估、能力发展理论和工具者优先。
任职资格：
1.全日制本科及以上学历，5年以上培训实施经验，3年以上培训规划及管理经验；
2.擅长培训体系搭建，能根据部门业务及人力资源规划，优化和完善各项培训制度及流程，全面推进培训模块的开发及管理；
